职位描述:（急招）
1、 定期分析网上客户对服务感受需求的关键点，通过有效的客户服务管理，提升客户满意度及企业品牌价值；
2、回复系统售后工单，处理顾客投诉，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总；
3、主动致电回访客户，受理用户电话等售后与投诉，妥善处理客户不满及意见、建议，提升客户再次购买率；
4、负责售后退换货、快递异常等问题的处理；
5、负责解答客户购买产品疑问的电话解答；负责处理客户售后问题，具备良好的语言沟通能力使问题得到妥善解决；
任职要求:
1、男女不限，接受优秀应届毕业生
2、良好的语言表达能力与应急问题的处理能力，普通话标准，声音亲切，有一定的团队协作精神；
3、对于店铺售后的操作流程、交易规则有一定的了解，有相关店铺运作经验者优先考虑，能够熟练操作各种办公软件；
4、学习能力强，开朗大方，有责任心，对工作认真负责并且能够严格要求自己；
5、有化妆品客服实操经验优先考虑。
6、对美容护肤产品有一定的了解或有相关售后经验者优先考虑；
7、为人诚实，与人交流耐心细致，有良好的敬业精神和职业道德操守，有强烈的责任心，综合素质高。
CopyrightC 2009-2025 All Rights Reserved 版权所有 电子商务人才网 官方招聘2群：130470274
浙ICP备14012129号-4
浙公网安备 33049802000150号
地址：浙江省嘉兴市经济技术开发区利丰商业中心8幢6F EMAIL：gybin1988@qq.com
Powered by 电商人才网
