岗位职责:
1.热情解答客户咨询,并为客户提供优质的服务,维护产品形象。
2.制定销售指标及销售方案与销售计划,指导、协助部门员工完成部门及个人销售指标;
3.掌握线上营销培训技巧,提升团队销售技能;
4.维护好与客户之间的良好关系,促进公司与客户的长期合作。
5.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求以及各种投诉,管理店铺等;
任职资格:
1.3年以上淘宝客服经验,熟悉网络购物流程,有管理经验优先。
2.较强的沟通能力,执行力强。
3.善于激励,领导和组织团队。
4.良好的管理能力,应变能力和危机处理能力,及较强的时间观念。
5.头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
6.为人热情,善于沟通具有良好的服务意识。
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