1、处理消费者退货,退款,产品质量等问题件,包括顾客抱怨,投诉,纠纷等案件
2、负责处理网店客户订单,跟踪处理好物流问题件
3、较强的口语表达能力,可以解决不同平台店铺的客户问题,得到客户认可,维护店铺的信誉
岗位要求:
1、有天猫售后客服(1年以上)工作经验,家居类目的优先考虑
2、了解卫浴产品
3、熟悉客户服务流程,有良好的服务意识和态度
4、头脑灵活,沟通能力较强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题
5、打字速度流畅,熟悉天猫。
工作时间:白班:8:30-17:30,晚班17:30-24:00
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