岗位职责：
1、通过在线聊天工具，为顾客提供售前咨询，引导并促进顾客购买，回复客户及时，反应快速；
2、具备较强的学习能力、团队合作和沟通能力，工作中遇到的问题及时向主管反映；
3、有强烈的责任心和积极的工作态度，这点很重要！
4、能准确把握和了解客户的需求，通过有效的沟通为顾客进行准确推荐，提高转化率、客单价；
5、售前旺旺接待客户，完成销售目标，提供客户满意的服务；
6、处理店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
岗位要求：
1、有天猫客服工作经验，家居类目优先考虑；
2、了解五金卫浴产品优先；
工作时间：白班：8：30-17：30，晚班17：30-24：00
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