岗位要求:
(1)18-35周岁,男女不限,高中或中专以上文化,热爱客服工作;
(2)善于交流,有耐心,热情友好,能够给客户留下良好印象,有责任心;
(3)有淘宝经验者优先,打字速度要40字/分钟以上。
岗位职责:
(1)负责淘宝/天猫/京东店铺的售前/售中客服工作;
(2)通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;
(3)及时、有效、妥善的处理客户的各种问题;
(4)处理部门安排的其他工作。
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