1、负责C端电商平台（天猫、抖音、拼多多）订单售后管理工作（包含退换货、补发、客诉、发票和退款等）；
2、负责C端电商平台售后客服SOP操作指引及各售后场景赔付标准流程。
大专及以上学历，有2年以上客服售后管理经验，熟悉各ERP审单操作流程，熟悉淘宝、京东、拼多多等平台规则与客服售后流程。
