岗位职责： 
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作及关联营销； 
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 
4、维护客户关系，并开发新客户 任职资格： 
1、至少半年以上网店客服工作经验； 
2、熟悉天猫，淘宝规则，（有部分***客户会利用聊天记录口误 勒索商家，熟悉规则显得尤为重要） 
3、具备较强的口头、书面表达与沟通能力； 
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作 
5、打字速度快！ 
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 浮躁只会影响效率和交际。 
一个月试用，试用期效果好的话提前转正，试用当月不计提成。 
包食宿 有电子商务工作经验，熟悉网店操作流程。 
工作时间：根据实际情况安排
工作地点：广州市白云区人和镇东华工业区华城门诊部斜对面兰寇化妆品厂在地图中查看，交通路线：可到人和地铁站C1出口坐738到尾站（12分钟左右可到达）或者在地铁口坐摩托车直达兰蔻厂