职位详情
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北京-北京
大专
1年以上
直聊
岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上下单,促成交易；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求修改价格；在线回复客户咨询,为客户解决售前问题,提供满意的服务；
3、工作细致耐心,积极主动,有责任心；性格温和,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力；
4、维护店铺信誉，能有效的与客户沟通,维护店铺好评率；
任职要求：
1、有在线客服经验优先，电脑操作熟练，打字速度（60字/分以上）；
2、对电商行业具有浓厚的兴趣；
3、具有客户服务意识和销售技巧；
4、沟通能力较强，具备耐心，细心和责任心；
5、有亲和力，较强的责任感、事业心和团队合作精神；
6、能够适应倒班工作。
