岗位职责:
1、处理线上店铺客户订单,利用平台在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;
2、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
3、处理淘宝网店日常事务,打包发货等;(包括网络留言回复、 到货跟踪、产品推广、评价管理、售后服务等工作);
4、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、年龄18至35岁,工作耐心细致,具有较强的责任心及服务意识,热爱销售,善于沟通;
2、熟悉电脑操作,打字速度40字/分钟以上,能熟练使用OFFICE等办公软件;
3、熟悉网购流程,具有1年以上淘宝客服岗位工作经验或售后处理工作经验者优先;
4、能接受轮班制度。
广西钦州亨威商贸有限公司创办于2000年至今已有23年历程,是一家从事食品大品牌经销、代理、配送的商贸公司。现有业务覆盖整个钦州地区,上至万平方大卖场,小达乡间路边小店,公司年销售额达八千多万元。公司占地面积4000多平方,全程电脑监控,具有完善的销售管理体系和专业的仓储物流配送管理,设有总经理、财务、行政、业务、销售、物流配送等部门,现有员工80余人,业务车辆4辆,配送车辆10辆;是一家制度健全,管理规范的现代化管理私营企业。
2020年疫情爆发期间作为钦北区政府的保供企业,为了保障钦州人民的食品供应,钦州亨威做出了很大的贡献,也得到了钦州市政府与钦北区政府的高度认同 。公司获得的荣誉数不胜数:其中2022年被中华人民共和国商务部评为《诚信档案企业》,2022年获得国家标准化管理委员会授予《批发零售服务国家一级企业资质证书》,同时获得中国招标投标领域碳中和服务平台授予的《碳中和承诺示范单位》……
公司资金雄厚,有着超前的经营理念和丰富的经营管理经验,全通路经营,网络宽广,每年销售平均以15%速度增长,是钦州地区同行业名列前茅的品牌经营企业。