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电商客服专员

4K-6K
天津-天津 -和平区 | 1年以上经验 | 大专学历
下午茶 五险一金 综合补贴 年终奖金 休假制度 法定节假日
2021-12-01 更新 被浏览:
李女士 HRBP 聊一聊
最近在线时间:2021-11-15 10:11
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职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:2周以内 年龄要求:25-38周岁 性别要求:女 婚况要求:不限
语言要求: 普通话二级 普通话三级


岗位职责:

1、通过电商平台客服工具与客户沟通,受理客户在线咨询,促成订单成交

2、负责售后服务,产品出现任何的问题,客服要在第一时间内及时有效完整的解决

3、负责记录整理、分析交易过程中发现的各种问题,及时查看评价管理

4、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案

5、负责销售订单相应的表单制作及系统录入

6、负责对接经销商客户订单一件代发、协调代发仓库及时备货、发货,做好仓库管理工作


任职要求:

1、教育背景:大专以上学历

2、年龄要求:25-38岁

3、工作经验:2年以上工作经验,1年以上电商客服工作经验

4、技能:具备快速录入的能力、快速打字的能力

5、性格特征:乐观开朗、具有亲和力

求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用
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