淘宝客服
岗位职责:
1、通过淘宝旺旺、咚咚等聊天工具,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑,引导客户下单。
任职条件:
1、高中以上学历(有1年以上客服工作经验优先考虑);
2、熟悉电商平台,熟悉各电商平台交易规则;
3、有责任心,开朗,耐心,有清晰的逻辑思考、独立处理问题的能力;
4、熟练操作电脑和使用聊天工具,打字速度40/分钟及以上;
5、有一定的沟通技巧;
6、具有良好的语言表达能力及沟通技巧。
上班时间:
1、白班9:00-18:00,晚上适当加班
2、每周休息1天,可调休
岗位晋升空间:
1、初级客服----中级客服----高级客服----客服部主管,其他福利不变;
2、月底绩效考核奖励。
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