【岗位职责】
1、使用淘宝千牛软件的售前销售及售后接待;
2、负责维护客户,并合理的处理客户的订单问题 ;
3、负责售后各类问题的分类表格统计及分析 ;
4、负责各平台中差评的回评 ;
5、能熟练处理各平台退款以及售后纠纷问题;
【任职要求】
1、统招大专以上学历,1年以上的淘宝\京东客服工作经验
2、有团队意识、服从管理和安排、有执行力、做事严谨、责任心强
3、有较好的谈判协商能力,并有较好的文字表达能力
4、打字速度60字/分钟,熟练操作WORD和excel 等办公软件
工作时间:8小时/班,月休4天(轮休)
让天下没有难喝的酒
谷小酒是一群来自小米、阿里巴巴、京东、美团等互联网公司的精英人才创立的新锐白酒品牌。我们致力于用世界先进的酿酒工艺,研发、推广各类适应消费者需求的优质酒水,同时通过数字化、智能化创新赋能酒水行业,构建互联网 家庭终端 白酒自动化零售终端三大酒水消费场景。官网:
品牌与产品获得荣誉
(1)品牌(谷小酒)荣誉
2018年度最受消费者喜爱品牌(2018年i莓奖)
2018、2019中国帆船杯指定白酒品牌
2018小米集团IPO庆功宴指定用酒
2018、2019小米家宴指定用酒
2019Z时代新消费品牌Top10
2019小米有品年度优秀服务奖
2019中国酒类明星产品(2019年中国酒业金樽奖)
2019年度杰出城市产品创新奖
2020天猫酒水年度新锐品牌
2020中国酒业最具增长潜力品牌(2020年中国酒业金樽奖)
(2)谷小酒系列产品的荣誉
米粒概念系列:2019中国酒业金樽奖明星产品
2019iF设计奖
2020德国国家设计奖
2019新加坡世界烈酒大赛双金奖——匠心版
2019新加坡世界烈酒大赛银奖——初心版
2019新加坡世界烈酒大赛银奖——红米粒
青年酒豪系列:2019新加坡世界烈酒大赛银奖(50度)
至尊典藏系列:2019新加坡世界烈酒大赛金奖——白金浓
2019新加坡世界烈酒大赛银奖——紫金酱
分享:2019新加坡世界烈酒大赛银奖
茅台镇:2019新加坡世界烈酒大赛银奖、比利时布鲁塞尔大赛金奖