广东
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广州
岗位职责：
1、负责天猫、拼多多、苏宁等店铺的售前售后；
2、引导客户并促进下单成交，达成销售目标；
3、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，处理客人投诉；
4、处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新；及时更新ERP系统，独立完成订单审核，沟通电商仓库等；
5、通过电话回访，服务客户，做好协调与沟通；
6、退换货处理，每天对退换货登记，并为客户做好退款、换货等工作；
7、完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1、需要有天猫或拼多多或苏宁售前售后经验，能够快速准确判断售后情况，灵活解决问题；
2、熟悉天猫或拼多多或苏宁规则，售后责任划分判罚制度；
3、能够独立处理售前工作，售后问题处理；
4、要求能长期、稳定工作；有较强的服务意识，有良好的团队精神；
5、个别情况，要求能够打电话与顾客沟通；
6、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
7、工作热情，心态良好，善于分析和思考问题，有责任心。
广东英红茶业股份有限公司，系和君资本投资企业，2012年公司由60余年历史的国营广东省英红华侨茶场改制成立，公司地处中国红茶之乡----英德市英红镇。
英红历史悠久，行销世界，改制后的英红股份公司将依托国营英红华侨茶场的历史积淀及新团队先进的企业管理理念和市场运营开拓能力，通过资源、资本、管理和人才的有效整合，打造一家基于茶产业链运作的茶业龙头企业，成为集茶叶技术研究、名优茶种植、茶叶精加工、茶品牌文化、市场营销于一体的产业化红茶品牌，擦亮 中国红茶名镇-英红镇 金字招牌，履行企业社会责任，携同产业上下游共同良性发展，构建安全高效的茶产业运营平台，惠农、惠企，实现 藏富于民 、 幸福侨农 的产业理想，开创英德红茶新的未来！
公司主要产品：英红九号，英红五号，十里香，英德红茶，自问世以来，好评如潮。
为迎接中国红茶产业化大势，英红股份深耕基础，建设优秀人才创业平台，欢迎有志气、有梦想、敢作为、能突破的人才加盟，和君同行，共奔前程。
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