帕力亚多（骆驼奶）电商客服主管岗位职责：

一、工作职责：

1、客服主管开展聊天质检工作，督促客服不断优化服务态度及销售能力；

2、负责日常客服快捷的维护、优化和调整；

3、负责客服的排班，考勤监督及汇报；

4、负责日常数据的提取及分析；

5、负责配合主管进行业务及管理工作的落地执行；

6、负责客服基础规则、技巧的培训；

7、对天猫、拼多多、京东客服对接流程优化及提高转化

8、主管进行各部门事务对接。

二、任职要求

1. 1年以上的电商客户服务及客服管理经验，熟悉天猫、拼多多、京东、抖店平台的规则，且具有较强的业务能力 ；

2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

3. 性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；

4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

5. 熟悉office办公软件，能够熟练使用excel中的常用公式及功能进行数据处理和分析。

薪资待遇：

五险一金、6K-10K  可谈项目提成