1、及时处理天猫平台的客户消息，解答客户问题，引导客户下单；
2、随时关注后台下单未付款客户，及时发出催款信息或直接解决顾客未付款的疑虑；
3、负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理
4、处理好店铺的售后问题，降低退款率；
5、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
6、积极维护客户关系，配合相关部门完成活动、大促等事项；
7、配合上级完成工作；
8、具有服务和销售意识，有耐心，电脑打字速度一分钟45字以上，需具备责任心强、细心、耐心；
工作时间：
白班：8:00-17:00 晚班15:30-23:00 （晚班补贴20元/天）午休1.5小时 月休4天 可调休
薪资待遇：
底薪 提成 绩效 满勤 五险
福利：
五险、生日福利、节日福利、法定节假日、年假、婚假、产假、不定期下午茶、水果、零食、不定期团建等
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