1、负责天猫店铺、京东店铺的在线咨询，并积极热情引导客户促成订单；
2、了解客户需求，掌握客户购物心理，了解产品并提供专业建议，有效达成销售目标，提高转化率；
3、独立处理售前、售中、售后问题，跟踪订单及物流情况；
4、受理客户咨询、投诉、建议和意见，并做好工作记录；
5、配合团队工作、服从上级安排，及时有效完成安排的工作。
岗位要求：
1、中专以上学历，有电商工作经验的优先考虑；
2、打字速度快（每分钟60字以上），能同时应对多个客户的聊天咨询，熟悉各大平台买卖操作流程；
3、有较强的客户服务意识、良好的销售技巧；
4、态度端正，性格温和，思绪灵敏，能迅速融入团队。
注：能力突出者，后期可转运营助理岗
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