售后客服

岗位职责：

1、负责使用在线聊天工具，解答客户疑问、回复咨询。

2、处理客户的退换货请求与售后跟踪服务、处理客户快递异常件的查询。

3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动跟进处理进度，积极协调解决问题。

4、配合运营工作和店铺各种活动策划，维护店铺评价，保持良好口碑。

职位要求：

1.热爱电子商务行业，有责任心，文字表达能力强，勤奋好学，能承受一定程度上的工作压力。

2.有无经验均可，打字需要要一分钟50个以上，熟悉基本电脑操作。

3.性格开朗、外向，耐心，热情，具备良好的沟通能力和团队合作能力。

4.要求年龄28岁以下。

上班时间：2班倒，早班：8：00-17:00，晚班15:00-24:00，一周换班一次，月休4天，轮休制。

薪资待遇：

1、转正综合工资＝基本月薪 绩效 提成，综合薪资在5000以上，每月还有200-300的补助。

2、提供住宿；国家规定的法定假日及带薪假日均可正常享受；

3、节假日发放员工福利；

4、每月定期公司同事聚餐聚会；不定期旅游；

5、购买社保。