1、通过邮件等渠道为客户提供售前、售中、售后专业的客户服务和技术支持;
2、跟踪订单的运输状况,按要求处理订单、跟进订单、物流查件等;
3、熟悉产品知识,及时妥善处理用户投诉,退款等,确保用户满意度,辅助提升品牌形象;
4、完成团队合作,为客户提供快捷高效的服务支持。
5、其他领导安排的任务
任职要求:
1、大专及以上学历,英语读写熟练,英语四级,可以接受优秀 20 届应届生和 21 届实习生,能全职实习 3 个月及以上;
2、有电商客服经验者优先;
3、有亲和力,有耐心,良好的语言表达和沟通能力;
4、抗压能力强,踏实勤恳,服从上级。
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