岗位职责:
1、 负责使用旺旺、QQ等聊天工具与客户沟通,解答客户疑问;
2、 介绍店铺产品,指导买家操作购物,促成交易,完成销售目标;
3、 跟进商城订货订单进度,和相关仓库人员对接安排商品出库事宜;
4、 处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作;
5、 SAP订单处理及申请客户发票、收据,处理退换货等;
6、 建立质量跟踪记录,收集顾客意见,维护和客户的良好关系;
7、 完成领导交代的其他工作。
任职要求
1、 熟悉天猫淘宝规则,具有电子商务客服工作经验优先;
2、 具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干能够承受一定程度的压力,能够在工作中懂得自我调节;
3、 听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
4、 为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;
5、 要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
你在?位置
一般 良好 优秀 极好深圳市泛海三江电子股份有限公司成立于1994年,是中国泛海集团旗下国家级高新技术企业。作为国内最早从事智能消防报警设备研究的企业之一,公司研发制造了中国第一代离子感烟探测器、首个超大容量火灾自动报警系统。依托完善的研、产、销及服务一体化业务体系,公司面向国内外市场提供火灾自动报警系统、电气火灾监控系统、气体灭火控制系统、可燃气体报警系统、应急照明与智能疏散系统、消防物联网平台与终端等成套设备,以及为特殊场所或行业提供定制化解决方案。
公司坚持以新一代信息技术为导向,持续保持大比重的研发投入:在硬件设施方面,已建成设备配置先进的专业实验室、系统运行室、模拟环境演示室等科研设施;在人才培育方面,通过汇聚行业内各类高端技术型人才,组建高标准的研发技术团队,保证了产品技术在市场上的领先地位。公司拥有多项行业领先技术及云计算、大数据、深度学习、智能维护等前瞻技术,并广泛应用于高安全级别的消防安全保障领域。
公司建立了完善的销售和服务网络,直属机构与服务团队遍布全国各主要城市,以完善的销售和服务网络快速响应客户需求。服务客户涉及通信、电力、轨道交通、机场及地产行业,并与华为、国电、广深高铁、招商蛇口等知名企业建立了长期稳定的战略合作关系,在行业内享有较高的品牌知名度。
公司采取 自主研发、自主生产 的产品经营模式,拥有2万多平米的现代化生产工厂,凭借先进的自动化生产设备、生产工艺技术水平以及完善的质量保证体系,能够保质保量地向客户快速交付产品。
未来,公司将继续巩固提升技术实力和市场优势,深度融合在芯片、物联网、云平台等领域最新硕果,不断地推出符合市场需求的新产品和解决方案,助力国家智慧城市建设,创造安全世界,共享智能生活!
福利待遇:
1、工作时间:实行5天8小时工作制,享有年假、婚假等各种有薪假期;
2、薪资结构:工资 各类补助津贴(司龄津贴、通讯补贴等);
3、五险一金:为入职员工购买五险一金;
4、员工福利:年度旅游、免费午餐、健康体检、补充商业医疗保险、不定期聚餐等,健身房、羽毛球、足球、篮球等俱乐部等定期活动;
5、年终奖金:丰厚的年终奖金(考核奖励、专项奖励、项目奖励等)。