天猫/淘宝运营店长 岗位职责 1、负责淘宝店铺的上架、营销、管理等一切事物; 2、能够独立分析数据，做好店铺规划，配合美工做好店铺装修; 3、负责淘宝店铺推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标; 4、负责淘宝店铺营销活动的策划及实施，并协同客服、平面、商品及相关部门完成任务; 5、负责对店铺数据进行分析整理，提出改良建议并执行。 任职资格 1、大专及以上学历; 2、熟悉淘宝规则，有三年以上网店运营经验者优先; 3、优秀的策划能力，能完成店铺日常活动策划并跟进执行; 4、良好的团队协作能力及执行力; 5、良好的沟通能力，有淘宝相关资源优先。 淘宝客服主管/销售主管 岗位职责 1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作; 2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程; 3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务; 4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答; 5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案; 6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。 任职资格 1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程; 2、熟悉电子商务运营体系及流程; 3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧; 4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力; 5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。 采购员 大专学历，采购经验2年以上，沟通及谈判能力强，熟练电脑办公软件的操作及erp系统的操作，有家具行业采购工作经验者优先录用。