岗位职责:
1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
2、通过平台聊天工具与买家沟通,了解客户需求,及时准确回答客户提出的问题;
3、解决在线客户咨询的基本售后问题。
任职要求:
1、熟悉电脑操作,能同时和多客户通过网络聊天工具沟通;
2、有较强的应变能力、文字表达与沟通能力;
3、待人热情,善于交流,有良好的服务意识和学习能力;
4、有良好的团队合作精神,工作认真负责,有上进心;
5、有天猫京东等平台客服经验者优先.
6、需要适应白晚班两班制
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