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淘宝售后客服

¥5000-8000 /月
广东-深圳 | 1年以上经验 | 高中学历
五险一金 包吃住 年终奖金 法定节假日
2019-12-06 更新 被浏览:
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陈生 聊一聊
最近在线时间:2019-11-20 17:11
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职位描述
招聘人数:7-8人 到岗时间:1周以内 年龄要求:18-25岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求;

2、处理客户催件、查件、破损件等问题,与快递公司沟通处理方案;

3、处理相关退款、退货订单等订单问题;

4、与客户沟通,处理中差评;

5、客户投诉的受理、跟踪、回访;

6、维护良好的客户关系,提高客户满意度,提升店铺服务评分。

 

任职要求:

1、男女不限,大专以上学历,打字速度80字/分以上;

2、耐心,沟通和表达能力强,懂得换位思考;

3、责任心强,情绪稳定,有独立处理问题的能力,帮助用户梳理、解决问题;

4、善于发现和总结问题,能对各种售后问题进行归纳,及时反馈意见并定期向上级汇报;

5、心理素质好,承压能力强。

6、免费提供住宿。

 


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