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售后客服/高薪

¥8000-12000 /月
广东-佛山 -顺德区 | 1年以上经验 | 不限学历
提供食堂 提供社保 公费培训 综合补贴 奖励计划
2019-12-06 更新 被浏览:
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蔡小姐 聊一聊
最近在线时间:2019-11-15 11:11
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:
1、熟悉电商平台店铺操作流程,利用电话及在线沟通工具,帮助客户查询、跟踪物流信息
2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作
3、熟悉公司产品,解答客户提问并落实问题
4、与相关部门紧密配合,协调沟通
5、维护客户关系
6、以良好的心态和态度积极处理客户咨询、投诉、维权
7、处理退款,以及产品退货、换货
8、维护店铺的好评率,积极转化中差评,提高客户满意度
——————————————————————
任职要求:
1、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;思维敏捷,普通话标准清晰
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉京东、淘宝、天猫店铺客户服务流程
3、熟悉实木家具类目产品
——————————————————————
任职要求:
1、较强的应变能力、口头表达与沟通能力;思维敏捷,普通话标准清晰
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉网店店铺客户服务流程
员工福利:
1、食宿方面:提供住房补贴(成功入职可提供找房协助)、提供食堂
2、社保方面:公司为有需要的员工购买社会保险(工伤、生育、失业、养老、医保)
3、工资发放:每月定期发放员工工资,遇节假日则提前
4、休假方面:公司每周针对各个部门的实际情况在每周及法定节假日给予一定的休假,尤其是春节,员工可享受15天左右的休假时间
5、企业文化方面:公司每年举办一次运动会及年会(年会过程中会针对年度优秀员工、年度突出贡献奖等人员进行表彰嘉奖)、公司会在 三八妇女节 中秋节 等节日为员工派发相应的礼品、生日/婚育/入伙发放红包
6、员工提升方面:公司会为内部员工提供优先内部晋升机制、针对不同岗位实行内部培训及提供外派培训的机会

求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用
该公司的其他职位
  • 1年以上经验|不限学历
    8000-12000元/月
    广东 - 佛山
    2019-12-06
    申请
  • 家具建材(电商)
  • 私营企业
  • 200-500人
  • 500万

     佛山市三水和谐佳缘家具有限公司是是一家集研发、制造、销售、品牌运营为一体的综合性家具销售企业。以 和谐家园 品牌引领中国实木家具市场。

公司总部位于中国家具之都——佛山市顺德区乐从镇和乐家居电商园,旗下拥有和谐家园、和谐爱巢、迪美尔、采百木、祥图、健匠等品牌;3个开发采购部;9个电商部门;12家实体店;360+在职员工。

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