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旗舰店售前客服

4-6K
重庆 · 重庆 · 渝北区 · 1年以上经验 · 不限学历
职位描述
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  • 招聘人数:1 人
  • 到岗时间:1周以内
  • 性别要求:不限性别

工作职责:

1、售前客服

(1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。

(2)熟练使用旺旺、QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。

(3)熟悉常用物流公司的价格、配送范围和运作流程,更好的把控订单物流方式。

(4)负责实时对商品的详情描述、价格、库存进行监控,及时反应问题或提出建议。

(5)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。岗位要求:

要求:

1、有旗舰店零售经验,具有电子商务客服工作经验优先;

2、熟悉企业QQ、淘宝、天猫等电子商务客服管理系统者优先。

3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;

4、情绪的自我掌控及调节能力;

5、有优秀的计划、执行能力、协调、沟通能力;

6、具有较系统的知识结构,掌握服务管理所需理论知识;

单休,薪资=底薪 提成 团队奖金 半年分红

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       公司连续多年获松下、凯驰、nuby、北欧欧慕 核心经销商 资格,多次获 优秀天猫店铺  数字渠道最佳增长奖  优秀经销商 等殊荣。公司十分重视员工的成长和培养,不定期与品牌方、天猫京东等平台方进行交流学习。我们诚邀您的加盟,让我们共同来创造上琨和您更加灿烂的未来!

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