1、处理中差评，各种投诉，客服难点及突发问题，提高满意度；
2、回复海外客户电邮；
3、及时收集、登记客户反馈问题，提出产品优化建议。
任职资格：
1、大专或以上学历（英语或国际贸易类专业优先），英语CET-4级或以上，听、说、读、写熟练；
2、能熟练操作Office办公软件，能熟练使用英语编辑邮件回复客户，读写能力强，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
3、工作认真，踏实，做事积极主动，有耐心、责任心、上进心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；
4、从事过外贸客服、外贸跟单员者优先，优秀应届生亦可考虑。
薪酬福利待遇：
1. 上班时间：8：30-12：00， 13：30-18：00， 8小时/天；
2. 工薪酬架构：底薪 提成 绩效奖金，年底按照绩效分红；
3. 社会保险：公司为员工购买五险，为员工提供基本保障；
4. 多样化奖励：员工每满1年调薪500元；
5. 法定假：享受婚假、国家法定节假日，服务满一年享受带薪年假5天；
6.节日福利：特殊法定节日给员工发放节日礼品或红包；
生日福利：每月举办员工生日PARTY，公司为当月生日的员工，准备了精美的生日礼物；
7. 旅游：丰富团队生活，在繁忙的工作中放松身心，每年组织2次左右旅游活动；
8.下午茶：每天各类零食、水果及饮品等；
9. 团队文化：不定期举行聚餐、K歌、看电影、打球、爬山、户外拓展等娱乐体育活动；
10. 办公环境：公司有冰箱、微波炉，员工可自行带饭；
11、其他福利待遇后续会逐步完善；公司气氛活跃，欢迎你加入！
工作地址：
深圳 - 龙岗区 - 坂田 - 坂田里浦街7号TOD科技中心 2-608（地铁五和站D出口）
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