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招聘人数：1 人
到岗时间：1周以内
性别要求：不限性别

语言要求：英语

一、岗位职责
1、负责速卖通/lazada/shopee客诉处理，产品说明，邮件回复，疑惑点解答等，提高订单转化率，客服满意度；
2、负责用户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程。

3、负责售后系统的维护，对各项售后数据监控分析，分析控制售后成本；
4、整理客户意见，汇总收集客户意见并反馈给对应的部门；
5、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉事宜，并建立风险预防机制；
二、任职资格
1、大专及以上学历，英语、涉外文秘、国际贸易专业，有跨境电商客服专员半年以上经验，优秀应届毕业生择优录取。
2、对数据敏感，熟练运用各类数据系统及分析软件，能通过数据分析发现问题。
3、较强逻辑思维能力，善于独立判断，富有工作热情，执行力强，具备较强抗压能力。
4、熟悉客户管理系统，能熟练使用常用办公软件。

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人力资源总监立即沟通

最近在线时间：2019-06-13 16:06

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2019-06-30
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深圳市科比顿科技有限公司

手机数码/电脑办公（电商）
私营企业
50-200人
10万

科比顿公司成立于2009年，前期是传统的工厂加外贸型企业，2013年转型专注于B2C跨境电商领域，主要从事3C高新电子产品、汽摩配件、家居类、美容类、健康类、运动类等产品的研发, 生产及贸易，目前公司在亚马逊，速卖通，Wish，Shopee, joom等各类大型平台上积累了成功的经验，公司在业务飞速发展过程中，始终保持踏实、稳重的风格，以求实、创新的作风并体现在销售、服务当中，从而在用户与合作伙伴心中建立了良好的企业形象。
企业愿景：致力成为中国领先，极致客户体验的跨境电商公司
企业使命：以优质的产品助推中国制造走向全球
企业价值观：坚持客户第一，秉承刻苦努力，执着敬业，诚信务实为经营理念，
追求卓越，一切以客户体验为依归。

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