1.负责售前售中促成,通过旺旺及时解决客户疑难问题,完成月度目标;
2.及时了解并解决客户所做出的中差评;
3.妥善解决客户的退换件和退款问题并记录;
4.接受并处理客户投诉,了解投诉原因并提出改善;
5.接受客户查件,追踪物流,确保快递及时妥善送达;
6.积极处理售后问题,电话跟进 ;
岗位要求:
1.有1年工作经验以上,有淘宝天猫客服经验优先;
2.抗压能力强,能独立解决问题。
3. 性格乐观、活泼,能带动聊天气氛
4.学习能力强,有团队意识,能跟团队共同完成目标
晋升空间:店长或运营专员
上班时间分早晚班,早班8:30-17:00(公司上),晚班13:00-18:00(公司上),17:30-21:30(家里上班),旺季会根据具体情况调整上班时间,一天固定上班7个小时。
CopyrightC 2009-2025 All Rights Reserved 版权所有 电子商务人才网 官方招聘2群:130470274
浙ICP备14012129号-4
浙公网安备 33049802000150号
地址:浙江省嘉兴市经济技术开发区利丰商业中心8幢6F EMAIL:gybin1988@qq.com
Powered by 电商人才网