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岗位职责：

1、负责公司淘宝/天猫等网店顾客的在线咨询及解答，引导用户在商城上顺利地购买，促进订单成交；

2、负责公司淘宝/天猫等网站产品上架、分类、产品信息调整工作；

3、维护好与客户之间的合作关系，善于解决客户咨询及投诉问题；

4、独立完成网上购物售前、售中、售后工作，按公司制定的服务标准和工作流程操作后台订单。

职位要求：

1、能够熟练使用淘宝/天猫等网店后台，熟悉购物、支付及相关流程；

2、熟练操作计算机,打字速度较快,善于与人沟通交流；

3、必须要对淘宝网有所了解。有客服或者销售经验者优先；

4、品德良好,认真仔细,有责任心,肯认真做事，工作态度胜于一切。

5、有较强的客户服务意识，性格开朗，亲和力强；具有较强的应变能力、协调能力，善于处理突发问题；

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丁经理 hr 立即沟通

最近在线时间：2019-06-24 14:06

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