岗位职责
1.根据公司经营目标,规划、管理客服部日常工作;
2.培训客服人员,管理客服团队,制定有效的激励政策,激发团队活力;
3.优化客服工作流程,完善客服标准体系,提高工作效率及客户满意度;
4.根据公司发展要求,带领客服专员妥善处理好各平台售后、投诉等事宜,做好售后服务,以保障公司服务形象良好;
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