工作内容:
1、负责天猫店铺的客服工作,日常订单处理;
2、通过旺旺等在线聊天工具及时解答顾客的问题,推荐产品,促成订单成交;
3、处理日常客户的订单及跟踪服务,评价管理、售后服务等工作;
4、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,提出建议和解决方案。
任职要求:
1、负责天猫店铺的客服工作,日常订单处理;
2、通过旺旺等在线聊天工具及时解答顾客的问题,推荐产品,促成订单成交;
3、处理日常客户的订单及跟踪服务,评价管理、售后服务等工作;
4、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,提出建议和解决方案。
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