工作职责：
1.及时处理客户日常邮件，在线解答客户咨询及提供良好的服务。
2.及时处理异常订单。
3.妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高相关账号好评率，保持帐号良好运作。
4.学习了解产品信息，优质的解答客户提出的问题。
5.将客户反馈的问题进行整理、记录，并与相关部门沟通，及时解决。
6.根据主管的安排完成其他相关事宜。
任职要求：
1.中专以上学历，较好的英语基础，英语过4级者优先考虑；工作态度积极、能力突出的，可降低学历要求；
2.熟练运用办公软件；
3.具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动
4.可接受应届毕业生，对跨境电商、外贸行业感兴趣，并愿意在此长期发展，有此类客服相关工作者优先考虑。
公司福利：
1、薪酬=底薪 岗位津贴 节日福利 带薪年假 五险一金 培训补贴；
2、其他福利：年终奖、工龄工资、购买五险一金、享有法定节假日&节假日福利（月饼、粽子、水果……）、婚假、丧假、产假、入职满一年享有带薪年假；
3、每年组织1-2次员工福利旅游、不定期团建、下午茶、部门聚餐唱k、员工生日会；
4、办公地点在白云区江夏，交通便利，写字楼办公环境、附近租房超级便宜
5、工作时间：上班时间朝九晚六，中午一个半小时休息时间，周末大小休
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