岗位职责:
1、快速、准确地回复和处理来自亚马逊各类客户的咨询和反馈，促成交易；
2、及时在后台系统回复客户的商业信函；
3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；
4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；
5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；
6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。
任职资格:
1、本科及以上学历，性别不限（外语能力优秀者可放宽至大专）；
2、日语专业毕业，有留学经验优先考虑；
3、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；
4、日语一级以上，商务信函写作熟练，熟悉电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
5、性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；
6、工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。
7、有2年以上亚马逊销售经验优先考虑。
深圳市极摩科技有限公司成立于2014年12月31日 ，主要以B2C模式面向国外消费者，主营产品电子产品、小家电、运动防护类用品等高性价比产品，公司定位为互联网 跨境贸易，通过亚马逊、速卖通等国外第三方平台销往北美欧洲东南亚等多个国家及地区的消费者，通过跨境物流公司或境外当地物流公司送达给境外消费者，公司自主成立研发团队，至力于给客户带来创新及高品质的商品体验。
公司地点：深圳市龙岗区平湖华南城环球物流中心1625
乘车线路
1、公交线：
398（购物公园—龙岗区汽车总站）、881（新木村总站—雁田路口）、977（平湖汽车站—布吉检查站）、322（平湖华南城- -东角头总站）、M228（华南城—岗头市场南）、机场4号线（宝安机场—华南城）、M265（翠枫豪园总站—华南城）、M302（梅林检查站—华南城）、363（华南城- -深圳外国语学校）、B743（华南城- -罗山水库）、979（旭日厂- -横东岭村）或者从宝安机场坐机场4号线到华南城西三门即可。
2、地铁线：
A、乘坐地铁3号龙岗线或5号环中线到布吉站（ A出口或东4出口），在布吉地铁站公交站 转乘398、322、977、M311路公交到华南城西门下车（30分钟）即可。
B、乘坐地铁3号龙岗线到大芬地铁站（A出口），在大芬地铁站①转乘977路公交到华南城西门下车（20分钟）即可，在大芬地铁站②转乘398、322、M300路公交到华南城西门下车（20分钟）即可。
1、薪资福利：拥有全行业最富有竞争力的薪酬体系；
2、社会保险：入职后公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）及住房公积金；
3、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动、每月二次下午茶；
4、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升、加薪 ；
5、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。
工作时间：公司实行大小周考勤制，工作时间：
大周工作时间： 周一至周五 9：00-12：30 14：00-18：00
小周工作时间： 周一至周五 9：00-12：30 14：00-
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