岗位职责:1、用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题。2、帮助客户查询跟踪物流情况。3,积极处理售后问题4、回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易愉快成功。5、通过聊天软件,为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉问题!任职资格:1、打字速度较快每分钟不少于50个汉字,能同时几个顾客聊天。2、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活回答买家的各种问题。3. 能吃苦,工作积极认真,诚信,敬业、责任心强,富有开拓精神,有较强服务意识,能积极面对工作中的挑战。
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