1、负责在线解答顾客投诉,客户购买产品疑问等的解答; 2、回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及淘宝店铺的中差评; 3、做好记录,把各类投诉及问题进行分类并汇总; 4、主动致电回访客户,受理用户的旺旺、电话等售后与投诉,并帮助用户解决。 职位要求: 1、普通话流利,打字速度40字/分钟以上,具有良好的逻辑思维能力和语言沟通技巧,灵活性强; 2、有服务意识,较好的情绪管控能力; 3、学习能力强,善于团队合作,有较强的集体荣誉感,较好的抗压能力,服从领导安排; 4、有客服或销售经验的优先。 我们实行的是弹性加薪制度,能者多得,工资待遇可谈。我们坚信:态度 能力=薪资。 我们欢迎有事业心的年轻朋友加入公司团队! 工作地址:海宁长安镇盐仓之江路92号(浙江宝曼时装有限公司),紧挨着下沙,欢迎有志者投递简历。
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