岗位职责:
1、负责淘宝天猫网店在线客服工作,达成订单交易;
2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;
3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;
4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;
5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。
任职要求:
1、 善沟通,勤奋,能吃苦,有良好的职业操守。居住地离公司近者优先。有相关工作经验。
2、 打字速度60字/分;
3、 熟悉淘宝天猫规则,了解网购流程,有一定网络销售技巧,能妥善处理各种售前问题;
4、 有良好的团队合作精神,能吃苦、能长期稳定工作,具备很强的主动服务精神。
5、需要有相关工作经验1年以上
6、有意向者请加QQ94587293
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