岗位职责：
1、主动了解客户需求，掌握运用沟通技巧，促使客户下单；
2、解答客户在订单处理过程中的疑问；
3、对客户在使用产品时遇到的疑问进行及时跟进并认真反馈；
4、负责相关订单的物流跟进，完成售前、售后工作；
5、完成公司领导交办的其他工作。
任职资格：
1、对1688/京东下单基本操作流程熟悉，反应敏捷；
2、熟悉使用word、excel等基础软件，对网络用语较为熟悉；
3、学习能力强，快速掌握熟悉公司产品的特点、功效、价格；
4、具有优秀的服务意识及良好的沟通协调能力，工作耐心细致；
5、以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，熟悉退款操作流程，提供售后服务并能解决一般投诉。
CopyrightC 2009-2025 All Rights Reserved 版权所有 电子商务人才网 官方招聘2群：130470274
浙ICP备14012129号-4
浙公网安备 33049802000150号
地址：浙江省嘉兴市经济技术开发区利丰商业中心8幢6F EMAIL：gybin1988@qq.com
Powered by 电商人才网
