岗位职责：
1、负责店铺的客服销售工作，利用专业知识与技能促成交易；
2、在各个环节提供优质的服务，挖掘客户需求，推荐适合客户的产品；
3、负责客户对产品售中售后问题的受理、解决、维护，及时回复并跟进处理；
4、微信设立会员等级，积分，权益体系搭建，据会员类型和渠道类型策划会员维护服务方案，执行会员权益活动，提升会员活跃度，满意度及复购率；
5、管理会员资料，针对不同人群分层，通过crm软件，短信触达，优惠券等进行催付、关怀、促销、活动策划等
任职资格：
1、从事淘宝/天猫专职客服工作半年以上，大专以上学历；
2、打字速度50-80字/分钟，熟悉阿里旺旺聊天工具的各项操作；
3、熟悉商城销售流程及店铺后台的相关操作；
4、服务意识强，热情细致耐心，愿意与人沟通，并掌握一定交流技巧；
5、具有良好的与团队成员沟通的能力及合作精神，来很好地完成自己的工作。
6、能独立完成品牌微信会员体系搭建
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