公司日常福利:
1.工作时间实行弹性制,8小时工作日,法定节假日正常放假;
2.节假日福利,旅游度假,高端舒适的办公环境,交通便利;
3.办公室工作环境优雅,是白领首选,工作氛围轻松愉悦,团结协作的队伍建设;
4.常年备有医药箱、24小时免费咖啡,奶茶等饮品哦,冰箱常年有高级茶叶。每天上午下午备着点心(时而水果,时而饼干等);
5.晚上还备用夜宵(八宝粥、花生奶、蛋糕、方便面等);
6.员工生日会(每个员工每年都有一次哦),每年举办员工拓展,旅游。每月全体员工举办一次行政活动;
7.员工每年一次免费体检。
我们承诺,有能力者并忠诚的员工一定会提供优厚的待遇和福利,希望符合上诉经验的您尽快与我们取得联系。
岗位职责:
1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,不断提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4.具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5.需要主动不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1.高中或中专及以上学历,有一定工作经验,有一定的客户服务知识和能力,有过400电话客服及电商行业经验优先录用;
2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3.普通话标准、流利,能电话处理消费者咨询和回访;
4.具备良好的服务意识,富有工作热情和团队意识,责任心强,有耐心。
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