岗位职责:
1、使用旺旺等在线聊天工具,热情回答顾客问题,引导用户在网上愉快成交;
2、处理订单安排发货,并积极处理力所能及的售后问题;
3、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析与回访,提高二次购买力;
4、做好统计报表,向公司反馈信息。
任职要求:
1、女,打字速度快,每分钟六十字以上, 能同时服务多个顾客、促成订单;
2、耐心细致,思维清晰敏捷,责任心强, 并熟悉顾客的购物习惯和购物心理;
3、学习能力强, 具备敏锐的市场洞察力,有较强的沟通以及写作能力;
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