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淘宝客服

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广东 · 广州 · 1年以上经验 · 不限学历
职位描述
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  • 招聘人数:3 人
  • 到岗时间:1周以内
  • 性别要求:不限性别
岗位职责 
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询; 
2、客户问题受理和客户问题反馈; 
3、适当处理售后产品的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析; 
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案,完善CRM体系; 
5、完成上级交给的其它事务性工作; 
6、懂得使用ERP系统; 
7、每月统计客服数据,上报部门管理。 

任职资格 
1、大专及以上学历,有电商客户工作经验者优先; 
2、优秀的语言表达能力和沟通能力; 
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 

上班地址:广州市番禺区福德路281号奥园广场707
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最近在线时间:2017-05-02 10:05
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旭俊国际集团成立于2000年,是一家集研发、生产、销售于一体的现代化医疗器械高新技术企业集团,集团旨在通过专业的核心技术,为人们提供智能的家庭健康护理类医疗器械产品与服务。

集团总部设立于广州市番禺区,旗下有金鑫宝生产制造基地、广州市旭俊医疗器械有限公司、裕康电子科技有限公司、美国金鑫宝海外公司、欧洲金鑫宝海外公司等多家子公司。

旭俊国际集团拥有 倍尔康(Berrcom) 普迈迪(PE&MD) 裕港(RYCOM和 心诺美迪 四大知名自主品牌,品牌旗下的产品包括:非接触式电子体温计、接触式耳温计、接触式电子体温计、电子血压计、伤口负压引流装置、波浪床、黑海棉等7大系列。企业产品畅销全球各地,有美国、法国、德国、俄罗斯、澳大利亚、土耳其、南美等40多个国家,在中国覆盖到34省市自治区,主要渠道有OTC门店、母婴专卖店、商超、医院及各大电商平台,合作伙伴包括九州通集团、海王星辰、大参林、北京乐友、贝贝熊、爱婴岛、好孩子、广州中山大学附属医院等。

技术创新,品质至上 是集团的核心价值理念。集团拥有强大的研发团队和技术研发中心,长期与中山大学、武汉大学等国内知名大学合作开展相关科研技术项目,通过产、学、研多方位资源整合,不断强化企业技术创新能力,目前集团在核心领域已取得近50项专利,其中欧美专利10多项。

集团建立了完善科学的质量管理体系,通过ISO13485医疗器械质量管理体系认证、欧盟CE认证、美国FDA认证。

旭俊国际集团以客户为中心,以技术创新和品质保证为依托,以资本运营为推动,不断发展,为人类的健康护理提供最优质的产品与服务。

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