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网店售后客服

3K-4.4K
广东-佛山 | 1年以上经验 | 大专学历
94 96 98
2017-02-05 更新 被浏览:
雷小姐 聊一聊
最近在线时间:2017-02-10 09:02
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职位描述
到岗时间:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位要求:

1、订单跟进、系统操作:负责管理电商ERP系统,确保订单状态正常,及时与仓库沟通,协调物流配送的工作,确保订单可以正常的发货、换货、退货等;

2、第三方安装公司的对接:操作第三方安装系统,推送、联系安装事宜,处理安装纠纷;

3、客诉处理:及时有效的解决顾客的建议及投诉,进行客诉追踪,为客户提供优质的服务,提升客户满意度;

4、客户服务:响应客户服务需求及客户的反馈建议,维护客户关系,通过邮件、电话、QQ等进行工作沟通协调;

5、退流信息统计:定期汇总平台退换货信息,分析客户退换货原因,提出优化方案以降低退换率,跟踪货品物流情况及货品完好情况,促进客户退款工作;

6、其他工作:完成上级交办的其他工作。


任职要求:

1、大专以上学历,不限专业;

2、熟练操作基础的办公软件,打字速度60字/分以上

3、具备较强的抗压能力及有相关经验;

4、普通话发音标准;

5、熟悉家装、卫浴行业者优先;

6、需一年以上相关工作经验;

7、优秀应届生也可。

求职提醒:用人单位不得以任何名义收取求职者任何形式的费用
该公司的其他职位
  • 家具建材(电商)
  • 民营企业
  • 1000人以上
恒洁卫浴创立于1998年,是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业,以领先技术为消费者提供专业的卫浴解决方案。公司建筑面积达60万平方米,员工近4000人,拥有陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地,超过2100个销售网点遍布全国多线城市。
Hegii, founded in 1998, is a large-scale comprehensive enterprise focuses on the overall sanitary products’ development, production, sales an d service. It provides consumers with professional sanitary solutions for its leading-edge technology. The company’s construction area is 600,000 square meters, with nearly 4,000 employs, has ceramic sanitary ware, bathroom cabinets, hardware faucet, shower an d bath, an d other production bases, an d it has more than 2,100 sales outlets throughout many cities in the Country.

恒洁是一家高速发展的国内卫浴集团公司,我们致力于员工的幸福和忠诚。我们相信我们给予员工的待遇为同业中一流的,也相信你在恒洁公司的职业发展道路将会愉快而充实。随着业务的高速发展,我们现在招聘如下岗位加入恒洁团队:
Hegii is a domestic sanitary enterprise with fast expanding speed. We commit to the well-being an d loyalty of our workforce. We believe our benefits an d attention to employees are among the best in China. an d we also believe that you will find your career with Hegii a mutually fulfilling an d enjoyable one. With business fast growing now we are looking for the following talents to Join Hegii:

如果你是位高效的,有潜力的,又愿意接受挑战的人才,还犹豫什么呢?赶快加入我们的团队吧!
If you are the talents with high efficiency, high potential an d willing to take challenges … Don’t hesitate an d act now, Join us!

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