岗位职责:
1.负责与客户沟通交流,解答问题,生成订单,订单跟踪,管理评价;
2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格等;
3.解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;
4.努力做好新客户开拓及老客户维护工作,定期回访老客户,做好客户关系管理;
5.协助上级发现现有工作中的不足,并积极参与和解决发现的工作问题;
6.临时安排的其他相关工作。
任职要求:
1、有一年及以上淘宝客服经验,打字速度在60字/分钟以上。
2、熟练掌握淘宝购物流程及操作流程,有较强的沟通能力。
3、能吃苦,耐心细致,有一定抗压能力。能接受偶尔加班安
4、熟悉电脑基本操作,熟练运用旺旺,能快速上岗
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