岗位职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务。
2、负责建立全过程的客户信息资料库，定期进行整理资料，进行汇总和分析及客户的定期回访工作。
3、负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，组织人员定期对客户进行满意度调查。
4、负责组织接待客户的来电、来访的投诉、问题反馈等。
5、协助销售团队、运营团队及各合作伙伴及时处理客户投诉、售后等事宜；
6、客户流失率分析与报告。
7、协调完成上级领导安排的其他事项。
任职要求：
1、大专以上学历，年龄24-35岁；
2、有2年以上互联网行业工作经验，熟悉互联网市场；
3、语言表达能力强，逻辑思维清楚，应变能力强；’
4、具有良好的沟通协调能力以及应变能力具有较强的亲和力及团队合作精神；
5、责任心强，工作积极主动；
联系人：人事部 郝蕾 138****6642
简历投递邮箱：692660957@qq.com
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