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2016-08-24 更新被浏览:

淘宝客服

3-4.4K
广东 · 广州 · 1年以上经验 · 大专学历
职位描述
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91 94 95 96 97 98
  • 招聘人数:3 人
  • 到岗时间:1周以内
  • 性别要求:不限性别
项目介绍:

17號的下午 分享来自全球时尚生活,隶属17號科技(香港)公司旗下,在国内拥有专业的客户服务团队。
一家有全球视野,时尚态度的买手店铺,宣导 无时尚,不生活 。
2015年获淘宝网 无线创新奖 ,是全球购KA大商家。
我们目标成为一家为顾客提供全球最新潮流、时尚品牌产品,并提供全球时尚供应链垂直整合服务的时尚购物平台。
店铺:17号的下午  http://shop34268075.taobao.com/

职位概述: 17號 时尚的窗口,直接面对客人,分享来自全球时尚的生活美好方式,逐渐成为资深的时尚顾问。每天会碰到可爱的客人和有爱的故事,或诙谐幽默、或浪漫感人。需要有责任心和耐心,帮助客人解决购买过程中的问题。

岗位职责:
1. 通过在线聊天工具在淘宝上和顾客沟通,在购买的过程中为顾客提供专业的咨询,了解客户需求推荐恰当的产品,指导客户购买; 
2. 熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题; 
3. 跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进; 
4. 受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通;
5. 与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作。



任职要求:
1. 具有淘宝或京东商城客服相关经验,熟悉网店订单处理流程,懂得处理售后问题,运作过鞋子、箱包品类者优先; 
2. 熟练使用Word、Excel等办公软件;打字速度50字/分钟以上; 
3. 普通话标准,口齿清晰,具备良好的沟通协调能力、服务意识和说服能力; 
4. 反应速度快,对工作充满热情,耐心细致,能够承受一定的工作压力; 
5. 服从领导,积极主动,能适应早晚班和排班;
(早班:9:30~18:30,晚班:15:30~24:00)。

此岗位可以接受无经验,态度诚恳踏实上进的应届毕业生。

客服岗位薪资优厚,转正后:底薪 提成,到手3000元~6000元。每个季度还有季度奖金哦(每个月的提成总和),相当于发两个月的提成呢~

福利待遇:
1、优厚的薪金:月薪=基本工资 津贴 业绩提成 全勤奖(另外有国家法定节假日 充足的晋升空间 绩效工资 年底丰厚红包);
2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;
3、优厚的福利体系:五险一金(养老、医疗、工伤、失业、生育和住房公积金);
4、丰富多彩的员工活动:提供团队经费、员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、游戏奖励活动、免费提供下午茶等;
5、多元化培训课程:带薪岗前业务培训、在职个人提升计划、定期的内部分享交流会,培养个人及团队专业知识,在工作中不断学习成长;
6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升,晋升空间大;
7、考核机制:明确的工作目标和完善的考核机制,奖励认可和指导改进并行;
8、宽松、舒适工作环境。
联系我时就说是在 电商人才网 上看到的
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  • 10-50人
广州真逸贸易有限公司隶属于17号时尚科技(集团)创立于2009年。致力于 互联网 时尚生活产业 创新融合,专注经营时尚品牌及产品。目标成为一家为顾客提供全球最新潮流、时尚品牌产品,并提供全球时尚供应链垂直整合服务的企业集群。

我们核心股东及管理团队,来自NIKE、Clarks、ECCO、Columbia、Hush Puppies、欧时力、Le Saunda、VF集团、Swire太古集团、宝胜国际……曾任职国际知名服饰鞋履品牌公司的高管团队。

拥有分布全球,英国、美国、澳洲、意大利、西班牙等多国的境外专业买手、华人及本地合作伙伴。


选择我们的理由:
1. 你足够优秀可以成为我们的合伙人;
2. 公司位于CBD珠江新城里,拥有便利的交通,舒适、宽敞的办公环境;
3. 五险一金:社保(养老、医疗、工伤、失业、生育)和住房公积金;
4. 传统节日可享有节日慰问礼品礼金或提前下班等福利;;
5. 团队活动:提供团队经费、多元化活动,集体外出聚餐旅游;
6. 特殊节日礼金、生日礼金;
7. 岗位培训:定期的内部分享交流会,在工作中不断学习成长;
8. 考核机制:每年至少2次的评估考核,用实力说话,薪资、岗位与能力成正比。

公司上班时间:
公司工作制度是单双休(即大小周、长短周)制, 9:30—12:00,13:30-18:30(可接受再投递简历)
客服类岗位需要上夜班,轮班制:9:30~18:30  15:30~24:00(可接受再投递简历)


乘车路线:
1、可乘公交车至天河站/南方报社站;

2、可乘地铁至五羊邨地铁站C口,逆车流方向走500米过天桥即到富力盈丰大厦;

竞争力分析
综合竞争力评估
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