岗位职责
1、通过旺旺回答网上买家提问,引导用户在网站上进行购物;
2、及时与客户进行沟通,与客户建立良好的关系;
3、为客户提供售前售后服务;
4、查看商品的评价,如有问题及时联系并解决;
5、向客户推荐新商品和最新优惠活动;
6、查看客户申请退款金额是否正确;
7、定期或不定期的进行客户回访,维护老客户;
8、领导交代的其他工作;
岗位要求
1、 中专及以上学历,能熟练使用word、excel等办公软件,打字速度快(至少60字/分);
2、熟悉淘宝相关的规则和流程;
3、服务意识强,具有一定的沟通能力;
4、 吃苦耐劳,热爱电商工作,敬业、勤恳;
5、爱岗敬业、乐于思考、具有团队协作精神;CopyrightC 2009-2025 All Rights Reserved 版权所有 电子商务人才网 官方招聘2群:130470274
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