顺丰集团，上市公司，政策好，晋升空间大，福利好，工作稳定，健全的培训体系，能学到好多知识
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（一）职位描述
负责接听热线电话，受理客户订单，处理及解决客户投诉或咨询、查询；负责对客户基础信息及时更新和维护，确保客户资料的准确性。
（二）工作任务
1.接听热线所有来电；
2.受理客户下单、业务咨询、查询、客户投诉等一次性可解决问题的回复和处理；
3.协助客户进行信息登记和更新并建立新客户档案，对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
4.接听内部、部分外部客户的来电，及时为内、外部客户提供专业、热情、周到的优质服务；
5.完成上级交办的其他工作任务
（三）薪资待遇：
试用期2400（1-2月），转正3500—4500元/月
上五休二，调休制度早班8:30-17:30
中班13:00-22:00。中班每个月6-8天
（四）任职要求：
1男女不限，18—35周岁
2中专及以上学历；
3普通话标准，音色佳，熟悉客户服务沟通技巧；
4电脑操作熟练，打字速度快；
5有较强的分析能力及语言组织和归纳能力，独立工作和解决问题的能力；
6具有良好的沟通能力和团队合作意识，工作认真负责，有亲和力；
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座机：0512-65****75
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