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到岗时间：不限
性别要求：不限性别

岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
7、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：六天制 9:00至17：30

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兰州新起点创美商贸有限公司于2005年在甘肃省省会兰州市正式挂牌成立运营。经过多年的发展，现已成为甘肃美容行业颇具实力的企业，公司在总经理杨斌先生的带领下，始终坚持以诚信为基础，以服务为起点，以思路找出路的文化宗旨和以真诚独特的经营模式，热情高效的中医诊疗团，打造差异化的美容院的企业宗旨，很快在美容行业打造出一片蓝天。公司先后成立了市场部、售后部、财务部、策划部、物流部、行政部、人事部、培训部及宁夏分公司，与此同时公司也吸引了一大批高技术人才的加入，使得公司很快拥有一支钢铁团队，公司网络已遍布甘、青、宁三省，加盟经销商已突破几百家，现在的新起点市场年销售可达到1000万以上，取得了市场及加盟商的一致认可，建设美的事业，创造美的文化、奔向美的未来，我们誓将美容业进行到底，这是新起点人的目标和梦想。

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