岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有 客户为先 的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间:
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一般 良好 优秀 极好宁夏六盘山电子商务有限公司成立于2014年9月,是一家以互联网技术为核心的电子商务运营公司。主要从事当地O2O电子商城平台的开发与运行,实现线上线下互销新模式。公司采用先进的网络技术与科学的管理制度,坚持以 以人为本、信赢天下、电商创业、服务当地 为宗旨。
公司拥有完整的、专业的运营推广团队和与多类商品厂商合作的经验,随着网络的普及,人们对网络购物习惯的形成,大量消费群体的培育,电子商务将成为主要销售模式之一,也将成为一种个人及中小企业新型创业模式。宁夏六盘山电子商务有限公司凭借丰富的运营经验,借助强大的技术开发实力,将与您精诚合作,创造固原经济发展新动力。