岗位职责:
1、组织结构的制订和优化,客服业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
9、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、学历不限,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、具备客服部门工作经验。
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一般 良好 优秀 极好皮阿诺橱柜衣柜被誉为高雅、时尚、浪漫设计理念的践行者,将法式风格引入中国,依托自主研发、坚持原创设计,每年都为终端奉献数套经典设计, 香雪 系列更开启了行业印花烤漆的新纪元。我们真诚希望您的加入,一起开创固原市场的精彩。