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到岗时间：不限
性别要求：不限性别

一、岗位职责：
1、通过阿里旺旺等即时通讯工具或电话为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2、针对顾客进行售前引导、售中跟进及售后处理问题；
3、负责订单的确认处理、跟踪，确保客户顺利签收货品；
4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标；
5、负责记录、整理客户资料并存为文档；
6、观察各店铺订单情况，及时发现异常波动产品，向运营人员提供建议；
7、做好与运营、美工及采购部门的各项工作沟通，熟识产品及店铺的促销活动。

二、任职要求：
1、大专及以上学历，熟悉计算机基本操作，文字录入速度在50字/分左右；
2、良好的服务意识、耐心和责任心，吃苦耐劳并工作积极主动；
3、善与人交流，性格开朗者；
4、对淘宝操作流程比较熟悉，能独立应付接待顾客和处理售后。

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